日本是禮儀之邦，在生活工作的方方面面都要求以禮相待。日本人在接電話時，首先是自報自己公司、自己家或自己的姓名，然后再開始談話。在他們認為，這是一種生活商務禮儀。那么關于日本商務禮儀電話禮具體都是如何表現(xiàn)的呢?

　　日本電話禮儀之客套話

　　在得知對方是誰后，一般要進行簡單的寒暄。

　　在公司時接其他公司的人打來的電話時，最常見的客套話就是(いつもお世話になっております)總是承蒙您的關照;(どうも)您好等。

　　如果和對方有段時間未聯(lián)系，則要說(ごぶさたしております)好久不見。而在夜晚或清晨打電話時，打電話的人一般都要說句「夜分遅く(朝早く)おそれいります」抱歉這么晚(早)打電話給您。

　　通話

　　通電話時，無法以實物，手勢，表情，動作來輔助說明你的話，所以用日語通話時，要注意講得清晰，緩慢。并且，中途要進行停頓，以便對方進行反應或紀錄。日本人一般不直接詢問對方說否聽懂了。因此，切忌說(わかりましたか)明白了嗎?

　　聽電話

　　聽電話時，如果你聽明白了對方講的意思，那么就要在對方講話停頓時，回答一聲「はい」，以表示我正在聽您講話，并且聽懂了，請您繼續(xù)往下說。

　　除回答「はい」之外，有時還要重復對方所講的意思，或沒有聽清楚時，要說(すみませんが、もう一度おっしゃってください)對不起，請再說一遍。

　　結束通話

　　結束通話時，日本人一般不說「さようなら」而說「失禮します」。如果是在晚間，那么還要說一句「お休みなさい」晩安。而且，說完之后，不要立刻放下電話機，要確認了對方也打算放電話機之后，方可輕輕把電話掛斷，切忌迅速將電話機扣掉。

　　日本人打電話結束時，都會說哪些結束語呢，我們一起來看看吧!

　　1.感謝話

　　どうもありがとうございます。

　　大変助かりました。

　　2.客氣話

　　お忙しいところを失禮いたしました。

　　恐れ入ります。

　　お邪魔しました。

　　3.拜托語

　　どうぞよろしくお愿いします

　　蘇州日語小編為大家介紹的商務日語電話禮儀有沒有都學會了呢!趕緊找個小伙伴練習起來吧!