在日本旅游過程中，導(dǎo)游或多或少都會因為一些事情被游客投訴！一些旅游公司為了提高服務(wù)質(zhì)量，減少投訴事件的發(fā)生，總結(jié)了一些容易引起投訴的方面。

　　1、不對旅游線路做概論介紹。

　　2、在游覽時不預(yù)先對講解點及方式進行申明。

　　3、在游覽過程中跑漏景點，偷工減料。

　　4、與司機沒有商議好用車時間，導(dǎo)致客人長時間待車。

　　5、沒有掌握好行程游覽時間，使行程游覽招致客人反感。

　　6、不介紹入住賓館名稱，賓館的條件和注意事項。

　　7、漏接團。因故沒能及時接到團隊的行為。

　　8、不致歡迎詞，不做自我介紹，不介紹司機。

　　9、送站時汽車或火車誤點，而引起游客不滿。

　　10、送機或站時，沒有致歡送詞。

　　11、在游覽過程中無故離開客人，或與客人言語相撞。

　　12、用餐時沒有告之第二天的行程路線，景點安排和注意事項。

　　13、早餐時沒有告之當天的行程安排和景點特點重復(fù)注意事項。

　　14、當客人要求增加或減少行程及景點時，沒有書面文字和費用注解。

　　15、當客人因故不去行程中的景點時，沒讓客人寫下放棄聲明。

　　16、不通知用餐時間，用餐地點及不對用餐口味進行調(diào)整。

　　17、不通知叫早時間，不記錄客人入住房號。

　　18、在游覽開始時沒有對當天的游覽時間，景點觀看時間，休息時間及集中時間，地點，和用餐時間，用餐地點，返回賓館時間進行說明。

　　19、區(qū)間用車時車上沒有講解和沒有組織客人參與活動。

　　說了這些可能導(dǎo)致游客投訴導(dǎo)游的方面，那么在日本該如何投訴導(dǎo)游呢?點擊“日本旅游投訴怎么投訴導(dǎo)游?”了解詳情!