我們都知道日本企業(yè)有著嚴(yán)格的要求，尤其是對禮儀，同時他們認(rèn)為遵守時間是基本的禮儀。所以千萬不要認(rèn)為自己懂一些商務(wù)日語對話就能輕松進日企了，禮才是根本。今天蘇州日語培訓(xùn)班的老師在商務(wù)日語課程中主要為大家介紹電話禮儀。

　　一、接電話

　　日本人接電話時，首先是自報自己公司、自己家或自己的姓名，然后再開始談話。這一點與中國人打電話時的習(xí)慣不一樣，要特別注意。

　　1、客套話

　　在得知對方是誰后，一般要進行簡單的寒暄。在公司時接其他公司的人打來的電話時，最常見的客套話就是いつもお世話になっております(總是承蒙您的關(guān)照)、どうも(您好)，如果和對方有段時間未聯(lián)系，則要說ごぶさたしております(好久不見)，而在夜晚或清晨打電話時，打電話的人一般都要說句夜分遅く(朝早く)おそれいります。{抱歉這么晚(早)打電話給您}。

　　2、通話

　　通電話時，無法以實物，手勢，表情，動作來輔助說明你的話，所以用日語通話時，要注意講得清晰，緩慢。并且，中途要進行停頓，以便對方進行反應(yīng)或紀(jì)錄。日本人一般不直接詢問對方說否聽懂了。因此，切忌說「わかりましたか」(明白了嗎?)

　　二、聽電話

　　聽電話時，如果你聽明白了對方講的意思，那么就要在對方講話停頓時，回答一聲「はい」，以表示我正在聽您講話，并且聽懂了，請您繼續(xù)往下說，除回答「はい」之外，有時還要重復(fù)對方所講的意思，或沒有聽清楚時，要說すみませんが、もう一度おっしゃってください(對不起)，請再說一遍。

　　三、結(jié)束通話

　　結(jié)束通話時，日本人一般不說「さようなら」而說「失禮します」。如果是在晚間，那么還要說一句「お休みなさい」(晩安)。而且，說完之后，不要立刻放下電話機，要確認(rèn)了對方也打算放電話機之后，方可輕輕把電話掛斷。切忌迅速將電話機扣掉。

　　是不是覺得很簡單呢?蘇州日語培訓(xùn)班的小伙伴今天可都練習(xí)過了哦!你也趕緊找個小伙伴練習(xí)起來吧!